Alterspin ist Gegenstand dieser unabhängigen Informationsseite. Wir stellen auf alterspin.at Daten zu Boni, Zahlungsmethoden, Spieleangebot und den Bedingungen des Betreibers zusammen. Für Fragen zu dieser Seite selbst – etwa zu den hier veröffentlichten Inhalten, zu Korrekturen oder allgemeinen Anliegen zur Webseite – erreichst du uns unter [email protected].
Was wir sind und was wir nicht tun können
Alterspin.at ist ein unabhängiges Informationsportal. Wir betreiben weder ein Casino noch eine Sportwetten-Plattform, organisieren kein Glücksspiel und nehmen keine Einsätze entgegen. Wir verarbeiten keine Zahlungen und haben keinen Zugriff auf Spielerdaten, Konten oder Transaktionen des Betreibers. Daher können wir dir bei Themen wie Kontoverifizierung, Auszahlungsanfragen, Einzahlungsproblemen, Bonusgutschriften, Login-Schwierigkeiten oder Spielverläufen nicht weiterhelfen – solche Anfragen müssen direkt an den Support-Service von Alterspin gerichtet werden.
Direkter Kontakt zum Alterspin-Betreiber
Für alle Angelegenheiten, die dein Spielerkonto betreffen, steht der Live-Chat des Betreibers rund um die Uhr zur Verfügung. Der Chat ist nach dem Login auf der Plattform erreichbar und bietet die schnellste Hilfe bei technischen Fragen, Bonusanfragen oder Transaktionsproblemen.
Per E-Mail erreichst du den Kundendienst unter [email protected]. Diese Adresse ist für allgemeine Support-Anfragen vorgesehen. Formelle Beschwerden, die eine schriftliche Stellungnahme erfordern, müssen an [email protected] gesendet werden. In einer Beschwerde solltest du deinen Benutzernamen, vollständigen Namen, das Datum und die Uhrzeit des Vorfalls sowie eine genaue Beschreibung des Problems angeben. Der Betreiber strebt an, innerhalb von 10 Tagen eine Rückmeldung zum Ergebnis zu geben.
Sprachen und Erreichbarkeit bei Alterspin
Der Support des Betreibers arbeitet in zwölf Sprachen: Englisch, Italienisch, Finnisch, Norwegisch, Deutsch, Ungarisch, Tschechisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Slowakisch und Slowenisch. Der Live-Chat ist 24 Stunden täglich verfügbar, die E-Mail-Bearbeitung erfolgt nach Eingang der Anfrage.
Verantwortungsvolles Spielen – wo du Hilfe bekommst
Alterspin bietet auf Anfrage eine Selbstsperre und Kontopausen an. Diese Tools werden über den Support-Kanal des Betreibers aktiviert – entweder per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Eine Kontolöschung ist nur möglich, wenn das Guthaben null beträgt und keine offenen Auszahlungsanfragen bestehen.
Unabhängige Unterstützung bei problematischem Spielverhalten bietet die Spielsuchthilfe unter spielsuchthilfe.at und telefonisch unter +43 1 544 13 57 (Montag bis Freitag, 10:00–13:00 Uhr). Die Beratung ist kostenlos, anonym und richtet sich an Betroffene wie an Angehörige. Zusätzlich steht die Spielerschutz-Hotline der Casinos Austria / Österreichische Lotterien unter 0800 202 304 gebührenfrei zur Verfügung.
Worum sich diese Seite kümmert
Alterspin.at dokumentiert die vom Betreiber veröffentlichten Bedingungen, Limits und Angebote. Anfragen zur Richtigkeit oder Aktualität der hier gezeigten Daten, zu fehlenden Informationen oder zu redaktionellen Themen beantwortet das Team dieser Seite unter [email protected]. Wir leiten keine Anfragen an den Betreiber weiter und können keine Kontoangelegenheiten klären – für alles, was dein Spielerkonto, deine Einzahlungen, Auszahlungen oder Boni betrifft, ist ausschließlich der Kundendienst von Alterspin zuständig.
Alterspin.at ist eine Informations- und Marketingseite. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und organisieren kein Glücksspiel. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist ausschließlich für Personen 18+ gestattet. Hilfe bei Spielproblemen findest du unter spielsuchthilfe.at oder unter der kostenlosen Nummer 0800 202 304.