Diese Seite fasst die wesentlichen Nutzungsbedingungen zusammen, die für die Inanspruchnahme der Dienste von Alterspin Casino gelten. Die Plattform wird von einem Unternehmen betrieben, dessen Name in den veröffentlichten Bedingungen nicht genannt wird; die Geschäftsbedingungen verweisen lediglich auf „the company operating the Website". Sämtliche nachfolgend genannten Regelungen stammen aus den vom Betreiber publizierten Dokumenten.
Geltungsbereich und Kontoeröffnung
Der Zugang zu Alterspin ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Pro Person, Haushalt, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Annullierung aller Aktionen, zum Entzug von Werbeaktionen, zur Streichung von Gewinnen und zur dauerhaften Sperrung.
Bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäße und vollständige Angaben gemacht werden. Der Betreiber behält sich vor, jederzeit eine Identitätsprüfung zu verlangen – vor und nach Einzahlungen sowie vor Auszahlungen. Geforderte Dokumente umfassen einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und Nachweise über die verwendeten Zahlungsmittel, einschließlich Konto- oder Kreditkartenauszügen.
Verifizierung und Fristen bei Alterspin
Spieler haben nach einer Aufforderung zur Verifizierung 30 Tage Zeit, die erforderlichen Unterlagen einzureichen. Wird diese Frist versäumt, wird das Konto dauerhaft geschlossen. Nach vollständiger Beantwortung einer Verifizierungsanfrage ist die Prüfung in der Regel innerhalb von 10 Tagen abgeschlossen. Zusätzliche Kontrollen können Telefonanrufe, Gesichtsverifizierung oder die Einbindung externer Auskunfteien umfassen.
Ein- und Auszahlungen
Alterspin akzeptiert Kredit- und Debankkarten, Banküberweisungen, E-Wallets und Kryptowährungen. Unterstützt werden neun Fiat-Währungen, darunter EUR, NOK, HUF, NZD und CAD, sowie USDT für bestimmte Bonusangebote. Der Betreiber legt Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen nach eigenem Ermessen fest; konkrete Zahlen werden in den Bedingungen nicht veröffentlicht.
Auszahlungslimits sind an das VIP-Level und die Währung des Kontos gekoppelt. Spieler der Stufe 1 können täglich 500 € und monatlich 7.000 € abheben; auf Stufe 5 steigen die Grenzen auf 1.500 € pro Tag und 20.000 € pro Monat. Maximal drei ausstehende Auszahlungsanfragen sind gleichzeitig erlaubt.
Auszahlungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Antragstellung bearbeitet – oder 3 Werktage nach Auszahlung der vorherigen Anfrage. Die Bearbeitungszeiten liegen montags bis freitags zwischen 6 und 17 Uhr GMT. Vor jeder Auszahlung muss der eingezahlte Betrag mindestens einmal umgesetzt worden sein.
Gebühren und ungewöhnliche Regelungen bei Alterspin Casino
Wird das Guthaben nicht mindestens einmal in Höhe der Einzahlung eingesetzt, behält sich der Betreiber vor, alle Gewinne zu stornieren und eine Gebühr von 10 % der letzten Einzahlung einzubehalten – mindestens jedoch 0,50 €. Bei Einzahlungen per Bankkarte oder Banküberweisung steigt die Gebühr auf 15 %.
Eine weitere Besonderheit: Der Betreiber verlangt einen monatlichen Mindestumsatz von 20 € innerhalb des Kalendermonats, in dem eine Auszahlung beantragt wird. Wird diese Schwelle nicht erreicht, kann die Auszahlung abgelehnt werden. Nach 180 Tagen Inaktivität fällt eine monatliche Gebühr von 5 € an; liegt das Guthaben darunter, wird der gesamte Restbetrag eingezogen.
Bonusbedingungen
Das Willkommenspaket von Alterspin umfasst 250 % bis zu 3.000 € plus 350 Freispiele. Für Einzahlungsboni gilt eine Umsatzanforderung von 35-fach, für Boni ohne Einzahlung 40-fach. Die maximale Auszahlung liegt bei Einzahlungsboni beim Zehnfachen, bei Boni ohne Einzahlung beim Fünffachen des Bonusbetrags. Freispiele ohne Einzahlung sind auf Gewinne von 80 € begrenzt.
Während ein Bonus aktiv ist, darf der Einsatz pro Runde 100 € nicht überschreiten – abhängig von der Kontowährung gelten entsprechende Äquivalente. Slots, Rubbelkarten und Keno tragen zu 100 % zur Erfüllung bei, Live-Spiele und Video-Poker zu 10 %, Tischspiele zu 0 %. Über 800 Spiele sind mit aktivem Bonus vollständig gesperrt.
Bonusguthaben verfällt nach 10 Tagen, Sportboni nach 30 Tagen. Wer vor Erfüllung der Umsatzbedingungen eine Auszahlung beantragt oder risikoarme Wettstrategien nutzt, verliert den Bonus und die damit erzielten Gewinne.
VIP-Programm und Gamification
Das VIP-Level bei Alterspin richtet sich nach der Aktivität der letzten 90 Tage und dem Verhältnis von Einzahlungen, Auszahlungen und erhaltenen Boni. Wer einen Monat lang keine Wetten platziert, wird automatisch auf die niedrigste Stufe zurückgestuft. Stufe 1 und 2 bieten Zugang zu Aktionen und Live-Chat rund um die Uhr; ab Stufe 3 kommen personalisierte Angebote, höhere Auszahlungslimits und Cashback hinzu, ab Stufe 4 ein persönlicher VIP-Manager.
Zusätzlich können Spieler Coins durch wöchentliche Herausforderungen, einmalige Aufgaben und Turniere sammeln. Für je 100 € Umsatz im Casino oder bei Sportwetten werden 10 Coins gutgeschrieben; 5 % jeder Einzahlung fließen ebenfalls als Coins aufs Konto. Die Coins lassen sich im Shop gegen Boni, Bonusspins und Freiwetten eintauschen. Wer 50 % der wöchentlichen Herausforderungen in einem Bereich abschließt, erhält zusätzlich 100 Coins.
Sportwetten bei Alterspin
Der Mindesteinsatz für Sportwetten beträgt 0,50 in der Kontowährung. Pro Tag und Kunde gilt ein maximaler Gewinn von 100.000 € oder dem Gegenwert in einer anderen Währung – unabhängig von der Anzahl der Wetten. Kombiwetten und Systemwetten dürfen maximal 30 Auswahlen umfassen.
Für den Sportbonus gilt eine dreifache Umsatzanforderung bei Mindestquoten von 1,50. Freiwetten verfallen nach 3 Tagen, andere Sportboni nach 30 Tagen. Die maximale Auszahlung bei Freiwetten ohne Einzahlung liegt beim Dreifachen des Bonusbetrags.
Rückerstattungen und Beschwerden
Rückerstattungen werden grundsätzlich nicht gewährt. Anträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion gestellt werden; der Betreiber antwortet in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Wurde die Einzahlung oder der zugehörige Bonus bereits für eine Wette verwendet, ist keine Rückerstattung möglich. Vor der Auszahlung eines Rückerstattungsbetrags werden alle Boni und Gewinne abgezogen.
Beschwerden sind zunächst per E-Mail an den Support zu richten. Förmliche Beschwerden müssen an [email protected] gesendet werden und den Benutzernamen, vollständigen Namen, Datum, Uhrzeit sowie eine Erklärung des Sachverhalts enthalten. Der Betreiber bemüht sich, innerhalb von 10 Tagen eine Rückmeldung zum Ergebnis zu geben.
Verantwortungsvolles Spielen
Alterspin bietet die Möglichkeit zur Selbstsperre und zur dauerhaften Kontoschließung, jeweils durch Kontaktaufnahme mit dem Support per E-Mail. Eine Kontoschließung ist nur möglich, wenn das Guthaben null beträgt und keine ausstehenden Auszahlungen vorliegen. Wird ein Konto bei positivem Guthaben oder offenen Anfragen geschlossen, verfällt das gesamte Guthaben. Eine Pause vom Spielen kann ebenfalls über den Support vereinbart werden.
Wer Unterstützung bei problematischem Spielverhalten sucht, findet Hilfe bei der Spielsuchthilfe unter spielsuchthilfe.at oder telefonisch unter +43 1 544 13 57 (montags bis freitags, 10 bis 13 Uhr). Die Beratung ist kostenlos und anonym. Zusätzlich steht die Spielerschutz-Hotline unter der gebührenfreien Nummer 0800 202 304 zur Verfügung; diese wird von der Casinos Austria / Österreichische Lotterien-Gruppe betrieben.
Eingeschränkte Länder
Spieler aus 42 Jurisdiktionen sind von der Nutzung ausgeschlossen, darunter Afghanistan, Armenien, Belarus, Bulgarien und China. Einwohner von sechs weiteren Ländern – darunter Armenien, Tunesien, Bosnien und Herzegowina, Indonesien und Georgien – sind von allen Werbeaktionen ausgeschlossen.
Kontaktmöglichkeiten
Diese Seite ist ein unabhängiges Informationsportal über Alterspin Casino. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und verarbeiten keine Zahlungen. Für alle Fragen zu Ihrem Konto, Ihren Ein- und Auszahlungen oder zu laufenden Wetten wenden Sie sich bitte direkt an den Betreiber.
Der Support von Alterspin ist per Live-Chat und E-Mail an [email protected] erreichbar – rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. Für Beschwerden nutzen Sie bitte [email protected]. Bei allgemeinen Fragen zu dieser Informationsseite erreichen Sie uns unter [email protected].
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